POLÍTICA DO SALÃO 

Marcações & Pontualidade

• Chegue a horas. Atrasos superiores a 10 minutos podem resultar em cancelamento, serviço reduzido ou depósito obrigatório.
• Atendemos sem marcação conforme disponibilidade.

Cancelamentos

• Cancelamentos devem ser feitos com 24h de antecedência.
• Faltas repetidas podem exigir depósitos para futuras marcações.

Satisfação

• Quaisquer problemas devem ser comunicados antes de sair do salão para que possamos corrigir.

GARANTIA 

Serviços de Gel/Acrílico incluem 7 dias de garantia técnica.
Não cobre acidentes, mau uso ou produtos químicos.

 POLÍTICA DE REEMBOLSO 

De acordo com a lei (DL 24/2014), serviços pessoais prestados não são reembolsáveis.
Falhas técnicas serão corrigidas ou compensadas.

RECLAMAÇÕES

Processo oficial em 5 passos:

• Preencher o formulário
• Email: naco.portugal@gmail.com
• Análise interna
• Resposta escrita até 7 dias
• Acompanhamento até solução

Disponível também no Livro de Reclamações Eletrónico.

TERMOS DE MEMBERSHIP

• Pessoal e intransmissível
• Validade de 5, 8 ou 14 meses
• 1€ = 1 ponto (12 meses validade)
• Conversão para voucher conforme nível
• Perks intransmissíveis
• “Gift-a-Friend” válido uma vez por novo cliente
• Suspensão em casos de fraude, abuso ou faltas repetidas

O que é um Cookie?

Um Cookie é um pequeno ficheiro com uma string de carateres que é enviado para o seu dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) quando visita um Website. Quando visitar novamente o Website os Cookies permitirão que o mesmo reconheça o seu navegador e, por isso, personalizará a navegação de acordo com as suas preferências, oferecerá um melhor uso do site, visando simplificar a navegação.

Os Cookies são essenciais para o funcionamento da Internet. Eles não podem danificar o equipamento / dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis erros na operação do Website. Permitem uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir constantemente as mesmas informações.

Classificação e descrição de Cookies:

• Cookies Essenciais – permitem a navegação no Website e a utilização das suas funcionalidades. Sem estes Cookies, os pedidos não podem ser processados.
• Cookies de funcionalidade do desempenho – guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, para que não seja necessário voltar a configurar o mesmo cada vez que o visite.
• Cookies Analíticos – utilizados anonimamente para efeitos estatísticos e para melhorar o funcionamento do Website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal. Permitem destacar serviços que podem ser do interesse do visitante, monitorizar o desempenho do Website, determinar o método mais eficaz de ligação entre páginas ou mesmo a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro.
• Cookies permanentes: ficam armazenados ao nível do navegador de internet, nos dispositivos de acesso do utilizador (computador, telemóvel/smartphone ou tablet), e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao Website. Geralmente, são utilizados para direcionar a navegação para responder aos interesses do utilizador, permitindo a prestação de um serviço mais personalizado;
• Cookies de sessão: são Cookies temporários que permanecem em arquivo de Cookies do navegador até que este abandone a página Web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação obtida permite identificar problemas e encontrar soluções para oferecer uma melhor experiência de navegação.

Uso​ ​de​ ​Cookies​ ​pelo​ ​provedor:

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