Política de Privacidade

Na NACO – Nail Colors, comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a garantir transparência na forma como são utilizados.

Dados recolhidos
Podemos recolher informações pessoais como nome, email, número de telefone e dados de marcação/pagamento quando utiliza o nosso website ou serviços.

Finalidade do tratamento
Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Gestão de marcações e serviços
• Processamento seguro de pagamentos
• Comunicação com o cliente
• Cumprimento de obrigações legais

Processamento de pagamentos
Todos os pagamentos são processados através de entidades certificadas (como Stripe ou Easypay). Não armazenamos dados de pagamento nos nossos servidores.

Partilha de dados
Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, cumprimento legal ou prestação de serviços.

Conservação dos dados
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário à prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais.

Direitos do titular dos dados
Tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Contacto: info@naconails.com

Informação da empresa
DINH & DINH, LDA
NIPC: 516291998
Morada: Rua da Giesta nº46, 4435-037 Rio Tinto, Portugal

Marcações & Pontualidade

Solicitamos, por favor, que os clientes cheguem pontualmente para garantir a melhor experiência para todos.
Chegadas com mais de 10 minutos de atraso poderão resultar em encurtamento do serviço, reagendamento ou cancelamento, dependendo da disponibilidade.
Poderá ser solicitado um depósito para reagendamentos.

Atendemos clientes sem marcação, mediante disponibilidade.

Cancelamentos

Os cancelamentos ou reagendamentos devem ser efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência.
Cancelamentos tardios ou faltas repetidas poderão implicar a exigência de um depósito para futuras marcações.

Satisfação

A sua satisfação é importante para nós.
Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com o serviço, pedimos que informe a nossa equipa antes de sair do salão, para que possamos resolver a situação de imediato.

Reembolsos

De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), os serviços pessoais já prestados não são reembolsáveis.
Se o problema for da responsabilidade da NACO, será aplicada uma correção ou compensação adequada, avaliada caso a caso.

Reclamações

A NACO segue um processo claro e transparente para a gestão de reclamações:

1. Preenchimento do formulário de reclamação: Formulário de reclamação

2. Email: naco.portugal@gmail.com

3. Análise interna

4. Resposta escrita no prazo de 7 dias

5. Acompanhamento até à resolução

As reclamações também podem ser efetuadas através do Livro de Reclamações Eletrónico.

O que é um Cookie?

Um Cookie é um pequeno ficheiro com uma string de carateres que é enviado para o seu dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) quando visita um Website. Quando visitar novamente o Website os Cookies permitirão que o mesmo reconheça o seu navegador e, por isso, personalizará a navegação de acordo com as suas preferências, oferecerá um melhor uso do site, visando simplificar a navegação.

Os Cookies são essenciais para o funcionamento da Internet. Eles não podem danificar o equipamento / dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis erros na operação do Website. Permitem uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir constantemente as mesmas informações.

Classificação e descrição de Cookies:

• Cookies Essenciais – permitem a navegação no Website e a utilização das suas funcionalidades. Sem estes Cookies, os pedidos não podem ser processados.
• Cookies de funcionalidade do desempenho – guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, para que não seja necessário voltar a configurar o mesmo cada vez que o visite.
• Cookies Analíticos – utilizados anonimamente para efeitos estatísticos e para melhorar o funcionamento do Website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal. Permitem destacar serviços que podem ser do interesse do visitante, monitorizar o desempenho do Website, determinar o método mais eficaz de ligação entre páginas ou mesmo a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro.
• Cookies permanentes: ficam armazenados ao nível do navegador de internet, nos dispositivos de acesso do utilizador (computador, telemóvel/smartphone ou tablet), e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao Website. Geralmente, são utilizados para direcionar a navegação para responder aos interesses do utilizador, permitindo a prestação de um serviço mais personalizado;
• Cookies de sessão: são Cookies temporários que permanecem em arquivo de Cookies do navegador até que este abandone a página Web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação obtida permite identificar problemas e encontrar soluções para oferecer uma melhor experiência de navegação.

Uso​ ​de​ ​Cookies​ ​pelo​ ​provedor:

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